Dominos Bademli - Hizmet Şartları

1 Genel Hükümler

Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Dominos Bademli ("işletme", "biz", "bizim") tarafından işletilen web sitesi ve WhatsApp sipariş sistemi üzerinden sunulan hizmetlerin kullanım koşullarını belirler. Web sitemizi ziyaret ederek veya WhatsApp üzerinden sipariş vererek, bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.

📢 ÖNEMLİ: Bu Hizmet Şartları, Dominos Bademli ile müşterileri arasında yapılan bir sözleşmedir. Sipariş vermeniz durumunda bu şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

2 Tanımlar

İşletme / Şube: Dominos Bademli şubesini ifade eder.
Müşteri / Kullanıcı: Web sitesini ziyaret eden veya WhatsApp üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Sipariş: Müşteri tarafından verilen online, telefon veya WhatsApp üzerinden yapılan ürün talebini ifade eder.
Ürün: Pizza, içecek, tatlı ve diğer menü öğelerini ifade eder.
Teslimat: Siparişin adrese veya şubeden teslim alınmasını ifade eder.

3 Sipariş Süreci

3.1 Sipariş Verme

Müşteriler, siparişlerini aşağıdaki yöntemlerle verebilirler:

Web sitesi üzerinden online sipariş formu
Telefonla arayarak
WhatsApp üzerinden mesaj göndererek
Şubeye gelerek

3.2 Sipariş Onayı

Siparişiniz tarafımızca alındıktan sonra, size SMS veya WhatsApp üzerinden bir onay mesajı gönderilir. Bu onay mesajı, siparişinizin hazırlığa alındığını ve taraflar arasında bağlayıcı bir sözleşme kurulduğunu gösterir.

3.3 Sipariş İptali

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce iptal edilebilir. Hazırlık aşamasına geçmiş siparişler iptal edilemez. İptal talepleriniz için +90 531 580 1618 numaralı telefonumuzu arayabilirsiniz.

⚠️ UYARI: Sipariş onayı alındıktan sonra iptal talepleri hazırlık durumuna göre değerlendirilir.

4 Teslimat Koşulları

4.1 Adrese Teslimat

Adrese teslimat hizmeti, Bademli ve çevresi ile sınırlıdır.
Teslimat süresi, sipariş yoğunluğuna ve hava koşullarına bağlı olarak değişebilir. Tahmini süreler bilgilendirme amaçlıdır.
Müşteri, teslimat sırasında adreste bulunmakla yükümlüdür. Adreste bulunulamaması durumunda, kurye ekibimiz en fazla 10 dakika bekler.
Belirtilen adresin hatalı veya eksik olması durumunda doğacak gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.

4.2 Şubeden Teslim Al

Şubeden teslim al seçeneğinde, sipariş hazır olduğunda size SMS/WhatsApp bildirimi yapılır.
Siparişiniz hazır olduktan sonra 60 dakika içinde teslim alınması gerekmektedir.
Belirtilen sürede teslim alınmayan siparişler iptal edilebilir.

4.3 Teslimat Ücretleri

Adrese teslimat siparişlerinde teslimat ücreti, sipariş tutarına ve teslimat mesafesine göre belirlenir. Güncel teslimat ücretleri sipariş sırasında gösterilir. Belirli tutar üzerindeki siparişlerde teslimat ücretsiz olabilir.

5 Ödeme Koşulları

Ödeme Yöntemi	Açıklama
Kapıda Nakit	Teslimat sırasında kuryeye nakit ödeme yapılır.
Kapıda Kart	Yanınızda getirilen POS cihazı ile kredi/banka kartı ile ödeme yapılır.
Online Kart	Web sitesi üzerinden 3D Secure güvenlikli olarak kredi/banka kartı ile ödeme yapılır.

💳 NOT: Online ödemelerde kart bilgileriniz tarafımızca kaydedilmez. Ödeme işlemleri banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

6 İade ve Değişim Koşulları

6.1 Ürün İade

Gıda ürünleri hijyen ve sağlık koşulları gereği, teslim edildikten sonra iade edilemez. Ancak aşağıdaki durumlarda iade/değişim yapılabilir:

Ürünün sipariş edilenden farklı gelmesi
Ürünün hijyenik olmayan koşullarda teslim edilmesi
Ürünün bozuk veya kullanılamaz durumda olması

6.2 İade Süreci

Yukarıdaki durumlarla karşılaşmanız halinde, teslimatı takip eden 30 dakika içinde +90 531 580 1618 numaralı telefonu arayarak durumu bildirmeniz gerekmektedir. Durum değerlendirmesi yapıldıktan sonra ürün değişimi veya iade yapılır.

7 Kampanyalar ve İndirimler

Kampanyalar belirtilen sürelerle sınırlıdır ve işletmemiz kampanyaları önceden bildirim yapmaksızın değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar.
Kampanyalar, diğer indirimlerle birleştirilemez.
Kampanya koşulları, kampanya duyurusunda belirtilir.
İşletmemiz, her türlü kampanyayı sadece belirtilen ürün ve teslimat türleri için geçerli kılma hakkına sahiptir.

8 Kullanıcı Yükümlülükleri

Web sitemizi ve WhatsApp sipariş sistemimizi kullanırken:

Doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler vermekle yükümlüsünüz.
Başkasına ait bilgileri kullanarak sipariş veremezsiniz.
Sistemi yanlış veya kötü niyetli kullanamazsınız.
Sipariş verirken yaş sınırlaması olan ürünler (alkollü ürünler) için 18 yaşını doldurduğunuzu beyan etmiş sayılırsınız.

9 Fiyatlandırma

Tüm fiyatlar ₺ (Türk Lirası) cinsindendir ve KDV dahildir. Fiyatlar, işletmemiz tarafından önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Sipariş anında geçerli olan fiyatlar uygulanır.

🍕 Adrese Teslim ve Şubeden Teslim fiyatları farklılık gösterebilir. Sipariş sırasında seçtiğiniz teslimat türüne göre fiyatlar otomatik güncellenir.

10 Sorumluluk Sınırları

İşletmemiz, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan gecikme, aksaklık veya zararlardan sorumlu değildir:

Doğal afetler, yangın, sel, deprem gibi mücbir sebepler
İnternet bağlantısı, elektrik kesintisi gibi teknik arızalar
Kullanıcı tarafından sağlanan hatalı veya eksik bilgiler
Üçüncü kişi hizmet sağlayıcıların (kargo, ödeme kuruluşları) kusurları

11 Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizde yer alan tüm içerikler (logo, metin, görsel, tasarım, yazılım) işletmemize aittir ve izinsiz kopyalanamaz, dağıtılamaz, kullanılamaz. Domino's Pizza markası ve logosu, Domino's Pizza Türkiye'nin tescilli markasıdır.

12 Değişiklikler

Bu Hizmet Şartları, işletmemiz tarafından önceden bildirim yapılmaksızın güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Güncel şartları her zaman web sitemizden inceleyebilirsiniz.

13 Yasal Uyuşmazlıklar

Bu Hizmet Şartları'ndan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlık çözümünde yetkili mahkeme Bademli İcra Daireleri ve Mahkemeleri'dir.

14 İletişim

Bu Hizmet Şartları hakkında sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

📍 Adres: Geçit Mah. Sanayi Cad. No: 646 C Osmangazi Bursa

📞 Telefon: +90 531 580 1618

📧 E-posta: dominosbademli@gmail.com